Dyrektor / Dyrektorka Obszaru Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji
Miejsce pracy: Katowice, hybrydowo, zdalnie
Spółka: PragmaGO SA
Dyrektor / Dyrektorka Obszaru Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji
Twój zakres obowiązków
Odpowiedzialność za kompleksowe zarządzanie procesami monitoringu, restrukturyzacji, windykacji oraz sprzedaży wierzytelności w ramach Grupy PragmaGO.
Zapewnienie spójnych standardów działania, jakości i raportowania dla portfela produktów.
Nadzorowanie procesów monitoringu spłat, działań prewencyjnych, windykacji polubownej, restrukturyzacji, windykacji sądowej i egzekucyjnej.
Projektowanie i rozwijanie ścieżek postępowania, zasad eskalacji oraz standardów obsługi klientów z opóźnieniami.
Ograniczanie migracji klientów pomiędzy koszykami przeterminowań oraz monitorowanie jakości portfela przeterminowanego i niepracującego.
Poprawa skuteczności odzysków i ograniczanie strat kredytowych.
Optymalizacja kosztów oraz poprawa jakości, terminowości i efektywności działań podejmowanych wobec klientów z opóźnieniami.
Zarządzanie bezpośrednio podległym zespołem oraz nadzorowanie jakości pracy osób z innych działów zaangażowanych w procesy monitoringu, restrukturyzacji i windykacji.
Tworzenie, wdrażanie i rozwijanie procedur, standardów pracy, modeli współpracy oraz narzędzi, raportów, dashboardów i wskaźników wspierających zarządzanie portfelem.
Współpraca z ryzykiem kredytowym, działem prawnym oraz partnerami zewnętrznymi, w tym kancelariami, firmami windykacyjnymi i serwiserami wierzytelności.
Organizowanie i koordynacja procesów sprzedaży portfeli wierzytelności oraz współpraca z inwestorami.
Przygotowywanie analiz, raportów zarządczych i rekomendacji dotyczących skuteczności procesów, jakości portfela oraz dalszego rozwoju obszaru.
Nasze wymagania
Minimum 5-letnie doświadczenie w obszarze monitoringu, restrukturyzacji, windykacji lub zarządzania portfelem wierzytelności w banku, fintechu, instytucji finansowej, firmie faktoringowej, pożyczkowej lub windykacyjnej.
Praktyczne doświadczenie w pracy z produktami finansowymi dla przedsiębiorców, w szczególności w segmencie SME.
Bardzo dobra znajomość procesów monitoringu, restrukturyzacji i windykacji wierzytelności wynikających z finansowania działalności gospodarczej.
Doświadczenie w pracy z portfelem produktów takich jak faktoring, pożyczki firmowe, finansowanie sprzedaży, merchant cash advance, BNPL lub inne formy finansowania przedsiębiorców.
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu procedur, standardów pracy oraz modeli współpracy z dostawcami zewnętrznymi.
Bardzo dobre umiejętności negocjacyjne, w tym doświadczenie w rozmowach z klientami biznesowymi w trudnych sytuacjach.
Umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu, przy zmiennych priorytetach i ograniczonych danych.
Umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami: ryzykiem, sprzedażą, operacjami, finansami, prawnikami, zarządem i partnerami zewnętrznymi.
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca współpracę w ramach międzynarodowych projektów i Grupy.
Mile widziane
Doświadczenie w firmie faktoringowej, lendingowej, fintechowej lub embedded finance.
Doświadczenie w zarządzaniu portfelem NPL w segmencie B2B.
Udział w transakcjach sprzedaży portfeli wierzytelności biznesowych.
Znajomość specyfiki zabezpieczeń stosowanych w finansowaniu przedsiębiorców.
Doświadczenie w automatyzacji procesów monitoringu, restrukturyzacji i windykacji.
Doświadczenie we współpracy z kancelariami prawnymi, firmami windykacyjnymi lub serwiserami wierzytelności.
Umiejętność pracy z raportami zarządczymi, dashboardami i danymi portfelowymi.
Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym lub w strukturach grupy kapitałowej.
Oferujemy
Realny wpływ na kształtowanie i rozwój jednego z kluczowych obszarów zarządzania portfelem w Grupie PragmaGO.
Odpowiedzialną, decyzyjną rolę obejmującą procesy monitoringu, restrukturyzacji, windykacji i sprzedaży wierzytelności w całej Grupie.
Możliwość budowania i optymalizacji procesów dla zróżnicowanego portfela produktów dla SME.
Współpracę z doświadczonym zespołem ekspertów z obszaru ryzyka, finansów, sprzedaży, operacji, technologii i prawa.
Środowisko nastawione na skuteczność, rozwój, automatyzację i ciągłe usprawnianie procesów.
Lekcje języka angielskiego.
Prywatną opiekę medyczną oraz kartę sportową.
Kursy i szkolenia wewnętrzne oraz zewnętrzne.
Dlaczego PragmaGO?
Dynamicznie się rozwijamy – w 2025 roku wartość sfinansowanych należności wzrosła o 29% r/r, osiągając 3 mld zł – jesteśmy stabilnym pracodawcą.
Spełniamy najwyższe standardy – jako emitent obligacji publicznych oraz instytucja płatnicza podlegamy kontroli KNF, a w 2021 zostaliśmy przejęci przez Enterprise Investors – międzynarodowy fundusz, który współpracuje tylko z najlepiej zarządzanymi spółkami.
Dbamy o równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
Jesteśmy transparentni – regularnie w raportach giełdowych przekazujemy informacje na temat naszych wyników i działań, są one też monitorowane przez nadzór korporacyjny.
